よくあるお問い合わせ

申込等について
申込方法がわかりません TOPページ上部の「お申し込み手順」にて詳細をご案内しております。専用サイトからのお申込をお願いいたします。※「ヨガ」及び「オンライン」は複数名でのお申込みはできません。お一人ずつのお申し込みをお願いいたします。
J-Walkingとは 東振協いきいき健康づくりの申し込みサイトです。（一社）日本ウオーキング協会のエントリーサイトを利用しています。
すでにJ-Walkingフリー会員で登録しているが、新規の登録は必要ですか 新規登録は不要です。お手持ちのJ－WalkingIDをご利用の上、いきいき健康づくり専用サイトよりお申し込みをお願いいたします。
新規登録ができません 新規登録用の画面から手続きをお願いします。また、すでに使用済みのメールアドレスでの登録は出来ませんのでご了承ください。
仮登録のままになっているが、本登録をするにはどうすればよいですか お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。
登録したメールアドレスを変更できますか メールアドレスはマイページにて変更ができません。お問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
パスワードを何度か間違えてロックがかかってしまいました ➀ロックは30分後に自動的に解除されます。（5回間違うとロックがかかります）
②ロックがかかった際に登録のメールアドレス宛に解除方法のメールが届きますので、そこでロック解除を選択すると解除できます。
パスワードを忘れてしまいました お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。
代表者と同行者の健康保険組合が違うのですが参加はできますか お申込み、ご参加いただけます。
家族が健康保険組合に加入していなくても参加はできますか お申込み、ご参加いただけます。
家族ではない方でも参加できますか お申込み、ご参加いただけます。
会社で取りまとめて（一括で）申し込むことは可能ですか 会社（団体）単位での一括申し込みはできません。お申し込み手続きは各自（個人）で行っていただきますようお願いいたします。
申込をしたが、メールが届きません ご登録されたメールアドレスへ送信しております。迷惑メールフォルダ等に届いている場合もございますので再度ご確認をお願いいたします。
申込内容を変更できますか お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。
申し込んだ人数を変更できますか 追加する場合：申込ページより追加手続きをお願いいたします。ただし、追加メンバーを含めた総数が、各イベントの「申込人数制限」の範囲内である場合に限ります。制限人数を超える場合は、新規でのお申込をお願いいたします。（定員に達している場合は、お受けできない場合がございます。）
減らす場合：複数名でのお申し込み後、一部の方をキャンセルされる場合は、キャンセルフォームのコメント欄にその旨をご記入ください。
複数名で申し込んだのですが、申し込めているか確認できますか お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。
キャンセルについて TOPページ上部にキャンセルフォームがございます。こちらからキャンセルのお手続きをお願いいたします。複数名での申込後、一部の方をキャンセルされる場合は、コメント欄にご記入ください。
間違って２重にエントリ―してしまったため、１件キャンセルできますか キャンセルフォームより、ご連絡をお願いいたします。事務局にてキャンセル対応いたします。
全イベント共通
イベント前の案内メールが届きません １週間前に開催案内メールが送られます。届いていない場合は、お問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
イベントに申し込んだのですが、参加チケットのようなものが送られてくるのでしょうか チケット等の発行はございません。当日は受付にて、お申し込み者様のお名前をお伝えください。
当日の参加人数の追加はできますか 当日の人数追加はできません。申込いただいた方のみ参加可能です。
イベントに申し込んだのですが、当日参加できなくなったため、代理の者を参加させることはできますか 事前に代理参加のご希望がわかる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※なお、事前連絡のない当日の代理参加はできませんので、あらかじめご了承ください。
定員に達していて申込が出来なかったのですが、キャンセル待ちはできますか キャンセル待ちの制度は設けておりません。キャンセル等が発生した場合は、再度お申し込みが可能となる場合がございますので、お申し込み画面を適宜ご確認いただけますようお願いいたします。
ウォークラリー／スマホスタンプラリー
スマホスタンプラリーにアプリは必要ですか アプリは不要です。
スマホスタンプラリーに受付はありますか スタート受付はありませんので、開催1週間前に届くメールの参加用URLからアクセスし、お好きなスポットからスタートしてください。
スマホスタンプラリーの健康測定コーナーは事前予約が必要ですか 不要です。ご希望の方はご予約なしで測定できます。
車椅子でも参加できますか イベント規約等にご同意いただければご参加いただけます。ただし、当日の安全を最優先するため、できる限り付き添い（同伴）の方とご参加いただけけると幸いです。
秋空ヨガ in ベイサイド
レッスンを受ける場所に指定はありますか 指定はございませんが、場所取り行為（レッスンを受けずに席取りをする行為）はご遠慮ください。
更衣室はありますか 施設内に更衣室が常設されていますが、スペースに限りがありますので可能な限り運動できる服装でお越しください。
荷物預かり場はありますか 会場に常設のロッカーがございますので、そちらをご利用ください。（数に限りがございますのであらかじめご了承ください）なお、貴重品につきましては、必ずご自身での管理をお願いいたします。
ヨガに参加する際、子どもを一緒に連れて行っても構いませんか １人で見学できるお子様でしたら、レッスンの支障にならないスペースでの見学等は自由です。なお、「【ヨガ入門】はじめてのヨガレッスン」にご参加される場合に限り、小学生以下のお子様と一緒にレッスンを受けていただくことも可能です。
秋空ヨガでの撮影等はできますか 当日スタッフに確認してください。
ゲストインストラクター（野沢和香）の方と写真は撮れますか ゲストとのお写真は時間の関係上、お断りさせていただいております。
レッスンに必要なものはありますか ヨガマットは主催者側で⽤意しますので、動きやすい服装でお越しください。ご自身のヨガマットを持参いただくことも可能です。
Enjoy RUN 2026
更衣室はありますか 夢の島競技場内に更衣室が常設されていますので使用可能です。
荷物預かり場はありますか 荷物置きスペースをご用意しますので、そちらをご利用ください。また、夢の島競技場内の常設のロッカーも使用可能です。（数に限りがございますのであらかじめご了承ください）なお、貴重員はご自身で管理をお願いいたします。
親子ランで親と子ども複数名（きょうだい）で一緒に参加することは可能ですか ご参加いただけるのは事前にお申し込みいただいた「保護者様1名とお子様1名（計2名）」のみとなります。
リレーマラソンの当日のメンバー（参加者）変更はできますか 当日のメンバー変更はできません。イベントにご参加いただけるのは、事前にお申し込みいただいた方のみとなります。
イベントには参加しませんが、応援（観覧）に行ってもいいでしょうか ご自由にお越しください。当日は観客席を開放いたしますので、ぜひ皆様で応援にお越しいただけますと幸いです。
健康づくりオンラインレッスン
急遽参加できない場合は、欠席やキャンセルの手続き・連絡が必要ですか 欠席やキャンセルに際しましてはご連絡は不要です。ご都合に合わせてご参加ください。